Defensa del Consumidor recibió más de 7.400 denuncias en Santa Fe
Entre enero y julio ingresaron 7.465 reclamos. Los servicios financieros encabezaron las denuncias y julio fue el mes con más casos.
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor recibió 7.465 denuncias en Santa Fe entre enero y julio de este año, de acuerdo con el balance presentado por el Ministerio de Desarrollo Productivo. Los servicios financieros encabezaron los reclamos y julio se convirtió en el mes con mayor cantidad de presentaciones en lo que va de 2026.
Dentro de los rubros denunciados, los servicios financieros concentraron 1.841 reclamos. El principal motivo fue el incumplimiento total de la prestación, con el 33,49 % de los casos. También aparecieron entre las causas más frecuentes las cláusulas abusivas, los incumplimientos de ofertas y las dificultades para dar de baja servicios, que en conjunto representaron el 19,97 %.
El cumplimiento parcial de las prestaciones alcanzó el 17,2 %, mientras que las estafas representaron el 15,67 % de los reclamos correspondientes al sector financiero. Detrás de ese rubro se ubicaron los servicios de comunicaciones.
El balance provincial también muestra que julio fue el mes con mayor cantidad de reclamos durante 2026, al concentrar el 13,4 % de las denuncias registradas hasta el momento. Entre los expedientes que ya finalizaron su tramitación, 595 terminaron con acuerdos entre consumidores y empresas.
El ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, sostuvo que el Gobierno provincial decidió fortalecer y jerarquizar el área de Defensa del Consumidor. Según remarcó, cada denuncia atendida y cada acuerdo alcanzado representan una respuesta del Estado para proteger los derechos de los santafesinos.
El organismo también participó del programa Santa Fe Acá, mediante operativos territoriales orientados a acercar trámites y servicios públicos a distintas localidades. A partir de los controles se iniciaron actuaciones administrativas y expedientes destinados a verificar el cumplimiento de la normativa vigente.
En paralelo, la Provincia avanza en la modernización del sistema de protección al consumidor y busca mejorar la articulación con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC). El objetivo es unificar criterios, agilizar la gestión de los reclamos y disponer de herramientas comunes para municipios y comunas.
La directora provincial de Defensa del Consumidor, Valeria Schvartz, señaló que la intención es contar con procedimientos más rápidos y respuestas eficientes. Desde el área indicaron que la política de protección continuará combinando atención de denuncias, fiscalización, capacitación y presencia territorial en toda la provincia.
