Así funciona el 107 en Santa Fe: la red que coordina la respuesta ante cada emergencia

Radioperadores, despachantes, médicos reguladores y equipos móviles trabajan coordinados para responder urgencias y emergencias en toda la provincia.

Una llamada al 107 pone en marcha mucho más que una ambulancia. Detrás de cada pedido de ayuda funciona una red integrada por radioperadores, despachantes, médicos reguladores, choferes y equipos sanitarios que trabajan de manera coordinada para evaluar cada situación y definir la respuesta más adecuada.

El Sistema Integrado de Emergencias Sanitarias (SIES) 107, dependiente del Ministerio de Salud de Santa Fe, tiene a su cargo la coordinación de urgencias y emergencias en todo el territorio provincial. Según explicó el secretario del área, Jorge Stettler, uno de los principales objetivos es articular los distintos niveles de atención y conectar a las centrales operativas con hospitales, centros de salud y organismos de apoyo.

El primer paso comienza cuando un radioperador atiende la llamada. Su tarea es identificar qué ocurre, obtener los datos necesarios y registrar la información en el sistema. Esa primera evaluación es clave para transmitir con precisión la situación al resto del equipo.

Con esos datos, el despachante debe seleccionar el móvil más cercano y adecuado de acuerdo con la ubicación y la complejidad del caso. La decisión puede volverse especialmente exigente cuando ingresan varias emergencias al mismo tiempo y es necesario priorizar los recursos disponibles.

Todo el proceso es supervisado por un médico regulador desde la central operativa. Ese profesional categoriza la situación, monitorea el despacho de los móviles, acompaña la intervención y coordina con los efectores de salud. Entre los factores que se tienen en cuenta aparecen el nivel de atención que necesita el paciente, la distancia hasta un establecimiento y la disponibilidad de camas.

Cuando la ambulancia llega al lugar, el equipo realiza la primera atención. El médico del móvil evalúa al paciente en contacto con la central y determina si la asistencia puede resolverse allí o si es necesario un traslado. En este último caso, el destino se define junto al médico regulador para derivar a la persona al efector más apropiado.

Desde el Gobierno provincial señalaron además que el sistema atravesó en los últimos años un proceso de recuperación. Stettler afirmó que al inicio de la actual gestión existían problemas en la flota, la infraestructura y las condiciones laborales, y destacó inversiones destinadas a renovar ambulancias, mejorar la logística y reorganizar el servicio.

El director provincial de Emergencias, Esteban Ledesma, remarcó que cada etapa responde a protocolos específicos y a equipos capacitados. Según explicó, esa organización permite que el sistema pueda “evaluar, decidir, coordinar y actuar” en pocos minutos frente a cada llamado.

La estructura del SIES 107 busca así que cada emergencia tenga una respuesta ordenada, desde la primera voz que atiende el teléfono hasta la eventual derivación del paciente. El objetivo es utilizar los recursos disponibles de manera coordinada y garantizar que la atención llegue al lugar indicado en el menor tiempo posible.

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